Know Your Customer (KYC) é o nome de um processo muito comum em instituições financeiras e algumas empresas de outros setores. Trata-se de análise de informações para reduzir o risco de fraudes.
A exigência por processos de identificação seguros no setor bancário brasileiro cresce em ritmo acelerado. O avanço das fraudes digitais, as obrigações regulatórias e a demanda dos clientes por experiências rápidas e seguras colocaram esta validação no centro das operações financeiras.
Em julho de 2023, o Brasil registrou mais de 785 mil tentativas de fraude. Mais da metade foram direcionadas ao setor de bancos e cartões, segundo a Serasa Experian. O setor financeiro, aliás, apresenta uma taxa de fraude 2,5 vezes maior que em outros segmentos, sendo o principal alvo de golpes digitais.
Nesse cenário, processos manuais de validação de documentos geram atrasos, expõem vulnerabilidades e comprometem a conformidade com normas como LGPD, COAF e FATF. Para enfrentar esse desafio, é necessário implementar um sistema automatizado para fazer o KYC.
Aprender como automatizar a identificação e validação de clientes bancários e padronizar etapas críticas do onboarding bancário reduz falhas humanas e garante escalabilidade com segurança. Neste artigo, você vai entender como o processo funciona e quais benefícios pode trazer para bancos, fintechs e cooperativas.
O que é KYC e por que é tão importante no setor financeiro?
O KYC (Know Your Customer) é um conjunto de processos que permite a bancos e outras instituições financeiras verificarem a identidade de seus clientes. De modo geral, ajuda no combate à lavagem de dinheiro, fraudes e financiamento ilícito.
A exigência de KYC atende às regulamentações de órgãos como o BACEN, CVM, COAF, e a OCDE. Ademais, garante conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), que impõe a proteção de informações pessoais e sensíveis.
Aliás, a relação entre KYC, AML (Anti-Money Laundering) e CDD (Customer Due Diligence) é primordial, pois o primeiro faz parte de um conjunto maior de práticas de due diligence que inclui a detecção e prevenção de crimes financeiros. Dessa forma, além de cumprir as exigências legais, ele fortalece a segurança do sistema financeiro e a confiança dos clientes.
Quais etapas envolvem a validação de clientes bancários?
Antes de falar sobre como automatizar a identificação e validação de clientes bancários, precisamos entender como este processo funciona. São diversas etapas necessárias para garantir segurança, conformidade e agilidade. Por exemplo:
- coleta de dados e documentos: receber documentos básicos, como RG, CPF e comprovante de endereço, além de informações adicionais necessárias para a comprovação da identidade dos clientes;
- verificação da autenticidade e consistência das informações: análise dos dados e cruzamento com cadastro interno para assegurar que sejam consistentes e não adulteradas;
- checagem em bases externas: os dados recebidos são cruzados com listas de Pessoas Politicamente Expostas (PEPs), sanções internacionais e registros da Receita Federal, para identificar qualquer risco de envolvimento em atividades ilícitas;
- avaliação de risco e decisão: esta análise pode ser feita de forma automatizada, utilizando inteligência artificial. Em algumas instituições, a operação é feita por analistas, dependendo do perfil do cliente e do tipo de serviço solicitado.
Essas etapas são fundamentais, e relevantes quando o assunto é como automatizar a identificação e validação de clientes bancários, não apenas para reduzir fraudes e perdas financeiras, mas também para garantir que as instituições estejam em conformidade com as normas regulatórias.
Entenda como automatizar a identificação e validação de clientes bancários e os principais benefícios
Automatizar a identificação e validação de clientes se transformou em uma necessidade estratégica no setor financeiro. Além de responder às exigências regulatórias, a automação reduz fraudes documentais, padroniza o processo de onboarding e assegura rastreabilidade, desde o envio dos dados até a validação final.
No Brasil, 90,5% dos processos de cadastro bancário já incluem alguma camada de segurança digital, o que demonstra a preocupação crescente com a proteção de dados e a prevenção de fraudes. Além disso, 52% dos líderes financeiros planejam implementar Inteligência Artificial na detecção de fraudes.
Com processos digitais baseados em IA, instituições conseguem abrir contas e conceder crédito com mais velocidade, sem comprometer a segurança. Isso melhora a experiência do cliente, reduz gargalos operacionais e prepara a empresa para auditorias com documentação acessível e validada.
Os ganhos não são apenas técnicos. A automação KYC proporciona benefícios diretos para bancos, fintechs e cooperativas:
- redução de custos com triagens manuais e retrabalho;
- atendimento mais rápido e seguro para o cliente digital;
- aumento da taxa de aprovação, com menor exposição a riscos;
- conformidade contínua, com regras atualizadas e documentação auditável;
- escalabilidade real, permitindo crescer sem perder controle ou eficiência.
Mais do que evitar fraudes, aprender sobre como automatizar a identificação e validação de clientes bancários significa estruturar uma operação bancária moderna, sustentável e preparada para os desafios de um mercado altamente regulado.
Com o avanço da tecnologia, a Inteligência Artificial (IA) transformou a forma como instituições financeiras validam documentos e identificam clientes. Com processamento inteligente de documentos (IDP), é possível extrair automaticamente dados de documentos enviados por imagem, como RG, CNH e comprovantes de residência.
A biometria facial, por sua vez, permite comparar a imagem do usuário com registros oficiais, reforçando a segurança da identificação. Além disso, algoritmos validam campos críticos como CPF, CNPJ, endereço e data de emissão, cruzando as informações com bases externas e listas de risco. Quando há qualquer inconsistência ou possível fraude, o sistema gera alertas em tempo real.
Para completar, é possível criar um score de risco baseado no perfil do cliente, automatizando decisões ou direcionando casos específicos para revisão manual.
É nesse cenário que a Dynadok entra como parceira tecnológica para instituições financeiras. A plataforma oferece validação documental com IA e IDP. Os recursos permitem o processamento rápido e preciso de grandes volumes de dados com regras de validação personalizadas conforme exigências regulatórias e políticas internas.
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